Estudio de satisfacción percibida en usuarios ingresados en las unidades de hospitalización breve del Servicio Madrileño de Salud

Download or read book Estudio de satisfacción percibida en usuarios ingresados en las unidades de hospitalización breve del Servicio Madrileño de Salud written by Clara Cocho Santalla and published by . This book was released on 2023 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La satisfacción del paciente ha demostrado ser una fuente de información esencial para la detección de problemas y áreas de mejora en la prestación de los servicios de salud, así como para el seguimiento de medidas, planes de acción y políticas sanitarias. Diversos estudios han demostrado su valor predictivo sobre la adherencia y continuidad del tratamiento tras el alta hospitalaria, la rapidez en solicitar ayuda en futuras descompensaciones, así como la comprensión de la información que se proporciona al paciente acerca de su problema de salud durante la hospitalización. El reconocimiento de la opinión de los pacientes como un factor principal en la organización de los servicios sanitarios, sitúa a la satisfacción como un indicador efectivo para la evaluación y mejora de la calidad asistencial. Además, es una medida asequible para implementar en programas de evaluación y seguimiento de la atención en los servicios de salud comunitarios y hospitalarios. Los resultados de los pacientes deberían recabarse mediante instrumentos validados que garanticen la calidad de la medida y una adecuada interpretación, de este modo resultan útiles y efectivos para su aplicación en la práctica clínica diaria. Las encuestas son una herramienta ampliamente empleada para conocer la satisfacción y han demostrado ser una forma eficaz de medirla. Diversas revisiones sistemáticas han alertado sobre las deficiencias de validación de los cuestionarios de satisfacción, la tendencia en los estudios a emplear herramientas no validadas, la escasez de escalas desarrolladas con la colaboración de los pacientes, así como una marcada heterogeneidad en cuanto a su estructura, contenido y propiedades psicométricas. Las razones son diversas y complejas de analizar, pero se han relacionado particularmente con la amplitud de aspectos que determinan el constructo de la satisfacción, hecho que ha dificultado tanto la conceptualización como la operativización de este...